Охрана гостиниц и отелей

Гостиницы и отели - это объекты повышенной проходимости, где ежедневно находятся сотни людей. Безопасность постояльцев, персонала и имущества - ключевой приоритет для владельцев и управляющих компаний. В статье рассмотрим:

Материал будет полезен владельцам отелей, руководителям служб безопасности, администраторам.


1. Нормативные требования к охране гостиниц

1.1. Законодательные акты РФ

1.2. Противопожарные и санитарные нормы

1.3. Международные стандарты (для сетевых отелей)

Что должно быть в гостинице по закону:
✅ Паспорт безопасности (с оценкой угроз).
✅ Лицензированная охрана (ЧОП или внутренняя служба).
✅ Тревожная кнопка (связь с полицией за 2-3 минуты).


2. Организация физической охраны: модели и их эффективность

2.1. Частные охранные предприятия (ЧОП)

Плюсы:
✔ Вооружённые сотрудники с правом задержания.
✔ Круглосуточный контроль территории.

Минусы:
❌ Высокая стоимость (от 200 тыс. руб./мес. для отеля на 100 номеров).
❌ Риск неквалифицированных кадров.

Как выбрать ЧОП:

2.2. Внутренняя служба безопасности

Преимущества:
✔ Знание специфики объекта.
✔ Оперативное взаимодействие с администрацией.

Недостатки:
❌ Ограниченные полномочия (нельзя применять оружие без лицензии).

Рекомендации:

2.3. Гибридная модель (ЧОП + свои сотрудники)

Пример:
Сеть «AZIMUT» использует смешанную систему: турникеты с распознаванием лиц + патрулирование коридоров.


3. Технические средства безопасности

3.1. Видеонаблюдение

Обязательный минимум:

Продвинутые решения:

3.2. Системы контроля доступа (СКУД)

Проблема:
Утеря карт гостями – нужна мгновенная блокировка.

3.3. Тревожная сигнализация

3.4. Пожарная безопасность


4. Профилактика инцидентов

4.1. Защита от краж

4.2. Борьба с террористическими угрозами

4.3. Работа с персоналом


5. Проблемы и решения

Проблема Решение
Ночные конфликты гостей Дежурный охраник на каждом этаже.
Хакерские атаки на СКУД Защищённые протоколы + резервные механические ключи.
Нехватка бюджета Поэтапное внедрение систем (сначала видеонаблюдение, потом биометрия).

Заключение

Тренды 2025 года в охране отелей:

Совет: Проводите аудит безопасности раз в год с привлечением экспертов.