Игорь Козырев
7 июля 2022 г. 22:38
Уважаемые читатели, никогда, повторюсь, никогда не обращайтесь в этот цирк.
Были их клиентами 5 лет, только из-за того, что на тот момент, для постановки квартиры на охрану другим организациям требовалась вторая дверь или стационарный телефон.
На следующий день после заявки, появились представители Дельты и установили охранное оборудование. Через пару дней началось цирковое представление, мне позвонили и сообщили, что квартира открыта и они отправляют экипаж. После такого объявления я приехал домой(работа рядом с домом), но никакого патруля на месте не оказалось, а дверь была закрыта. После моего звонка с вопросом какого ***"? Был получен ответ, что наряд приехал, посмотрел, что все в порядке и уехал(хотя по всем правилам, наряд должен дождаться владельца квартиры, открыть дверь и обследовать помещение). После этого я сказал, что так работать нельзя и я имею желание разорвать с ними договор и взыскать денежные средства за установленное оборудование и моральный ущерб. Далее несколько дней с их стороны поступали звонки с как бы отдела лояльности с извинениями. Далее последовало несколько лет тишины и только звонки автомата сразной информацией. Последней каплей стал тот момент, когда в контрольной панели стал "умирать" АКБ. Супруга была в отпуске, сделала заявку на выезд техника, ей обещали его приезд через 2 дня....но прошло 1.5 месяца и ничего. Далее, через ЛК написал претензию и описал ситуацию, на следующий день со мной связался представитель и уверил, что техник приедет к нам завтра, стоимость вызова 1500 руб., В следствии чего получили вторую претензию и уже бесплатный приезд техника. Специалист действительно приехал(бесплатно) и сказал, что проблема в АКБ, о чем мы и так были в курсе. На вопрос сколько стоит замена? Был дан ответ, что соответствующий отдел уточнит и перезвонит. Прошло несколько дней, информации не было, после ещё одного дня, сам позвонил в Дельту(кстати дозвониться туда не так просто, сначала нужно выслушать всю информацию от автомата). Мне сообщили, что есть заявка на замену, но сколько это будет стоить скажут при установке. На такое я не согласился и сказал, что пока у меня не будет конечной суммы за АКБ и установку, я ни на что не согласен. Через день перезвонил сам, оказалось АКб стоит 500 руб и замена(установка) его стоит 500 руб(открыть крышку панели, достать АКБ, снять клеммы, установить новый АКБ, одеть клеммы- справится ребенок)... Окончательно было принято решение отречься от этой конторы. От замены отказался, заказал АКБ на Маркете(470 руб) и все заменил(фото "сложных" технических работ прилагаю).
Нашли новую организацию(вневедомка), вызвали техника. Он приехал и попросил позвонить в Дельту и предупредить их, что будет демонтировано оборудование. Позвонил, снова послушал рекламу, дождался ответа, сообщил о демонтаже, чтоб люди не дергались. Начался демонтаж и после каждого действия поступали звонки от Дельты, то автомат сообщал, что потеряна сеть 220, далее звонок от менеджера, что открыта контрольная панель и ещё звонок от менеджера о том, что сработала сигнализация(напоминаю, я позвонил, предупредил, попросил отметить). Наконец все закончилось, мы под охраной нормальной организации, прошло несколько дней... и звонок от менеджера Дельты с вопросом - Когда можно приехать заменить АКБ? Я сказал, что все уже заменено и мы разрываем договор с их охранной организацией. Через день снова звонок с вопросом - Почему мы отказались от замены АКБ, ведь ЗАМЕНА БЕСПЛАТНА? Занавес.
Было составлено два заявления, первое на расторжение договора, второе - на возврат денежных средств(на счету ещё оставались деньги). Вот тут хочу отдать должное, договор расторгнут и деньги вернули очень быстро.
Подведем итог. Нельзя работать с организацией, которая постоянно пытается тебя налюбить и сорвать денег просто так.